一、国家、省、市相关供水法规
1、中华人民共和国水法
2、城市供水条例 （国务院158号令）
3、国务院办公厅关于推进水价改革促进节约用水保护水资源的通知 （国办发[2004]36号文）
4、国家城市供水价格管理办法
（[1998]1810号国家计委和建设部制定）
5、城市供水水质标准 （CJ/T206——2005）
6、湖北省城市供水管理实施办法
（湖北省政府第80号令）
7、湖北省城市供水价格管理实施细则
8、襄樊市城市供水管理实施办法
9、关于调整襄樊市区自来水价格的批复
（襄价管字[2007]23号文件）
10、关于襄樊市区征收污水处理费实施新标准的公告
（襄价[2005]第1号文件）
11、关于襄樊市区居民生活用水实行“ 一户一表”改造收费标准的批复 （襄价管字[2006]41号文）
二、公司概况
1、公司简介
2、制水厂生产工艺流程图（附制水厂生产工艺文字说明）
三、制度
1、首问责任制
2、限时办结制
3、承诺服务公示制度
4、违示责任追究办法
5、用水报装业务管理规定
6、售水管理规定
7、贸易结算水表管理规定
8、“低保”用户缴纳污水处理费享受优惠政策的规定
9、供水热线管理规定
10、着装管理规定
11、二次供水设施报装程序
12、襄樊市二次供水管理办法
13、二次供水卫生安全制度
四、服务规范
1、服务热线、咨询投诉服务规范
2、营业大厅服务规范
3、抄表人员服务规范
4、收费人员服务规范
5、供水安装工程服务规范
6、管网维修服务规范
7、水质检测服务
五、办事程序
1、户表改造用户须知
2、用水报装程序流程图
3、新报装用户须知
六、社会服务承诺公示内容
1、服务热线及客服大厅办公地点、电话
2、现行水价与污水处理费征收标准
3、用户用水性质分类
4、供水水压及管网压力标准
5、“一户一表”改造收费标准
6、供水热线咨询投诉服务承诺
7、供水管线维修服务承诺
8、用户管道维修服务承诺
9、应急抢险服务承诺
10、供用水产权界定
11、用户用水量及水费查询
七、领导名录及分工
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姓 名 |
职 务 |
电 话 |
分 工 |
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李 平 |
总经理 |
3053758（办）
13972085299 |
全面负责 |
|
甄先强 |
党委书记
兼纪委书记 |
3053868（办）
13886230708 |
党务、纪检 |
|
李喜成 |
副总经理 |
3053798（办）
13995718689 |
销售 |
|
张 华 |
副总经理 |
3053808（办）
13117228698 |
报装、户表
工程、基建 |
|
金艳荣 |
工会主席 |
3053828（办）
13807273530 |
工会 |
|
刘汉香 |
副总经理 |
3053838（办）
13607276089 |
制水生产 |
|
孙延章 |
副总经理 |
3053768（办）
13797578575 |
三产、后勤 |
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王丽丽 |
总工程师 |
3053878（办）
13871692277 |
供水工程、科技 |
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